淄博陶瓷琉璃博物馆开展礼仪培训活动

《荀子》有云：“礼者，敬人也。”

近日，淄博陶瓷琉璃博物馆为提高礼仪接待水平和服务意识，塑造良好服务形象，特此开展全体人员礼仪培训活动，丰富工作人员整体文化礼仪知识。

陶琉馆邀请了淄博市形象礼仪行业协会秘书长侯奕宁老师为陶琉馆工作人员开展专业礼仪培训。

侯奕宁老师从“什么是礼仪”开始切入，从个人礼仪出发，向大家讲述第一印象的重要性，仪容、仪表、仪态对日常工作、生活的影响；

同时从男士服饰、女士服饰两个角度，分析了不同场合的着装规范；

接着向大家介绍了职场礼仪的基本要求，位次礼仪的易混点，会议服务礼仪的重点，较为全面地向大家介绍了日常工作中的礼仪服务规范。

参与培训的工作人员跟随着老师的教授，记下要点；对老师指出的易混点，当场加强印象；针对老师所说的重点，反复练习并现场求教。

在浓厚的学习氛围中，大家收获颇多，不仅学习到怎样养成个人礼仪习惯，而且明晰了日常接待工作中的不明确的地方，增长了礼仪服务知识。

博物馆作为传播中华优秀传统文化的场所，凝聚着文明与礼仪之美。博物馆工作人员代表的不仅仅是个人形象，更是整个博物馆的形象。学习礼仪规范，在提升服务质量的同时，也在提升博物馆形象。

熟练的掌握服务礼仪规范，有助于工作人员在参观接待过程中做到言谈举止得体谦逊，提供令人舒适的服务体验，沉稳冷静、游刃有余地应对突发事件。

陶琉馆将继续开展工作人员礼仪培训活动，学习礼仪，传播礼仪，践行礼仪，提升工作人员礼仪素养，为广大游客提供更优质的服务。

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